Condiciones de Compra

PEDIDOS

Mi tienda está ubicada en la ciudad de Barcelona y está abierta de lunes a viernes, de 11.00 a 14.00h y de 16.00 a 20.00h, y los sábados de 11.00 a 14.00h y de 16.00 a 20.00 hrs.

Si tienes cualquier duda o consulta puedes llamarnos al +34 667 64 64 48. o escribirme un e-mail a ana.aquinet@gmail.com

Tardamos entre 1 y 2 días laborables en tramitar tu pedido, cuando el producto esté en stock.

En el caso de joyas personalizadas o anillos de medidas diferentes a las existentes en stock, el plazo de entrega variará según el modelo. Contacta con nosotros y te confirmaremos el tiempo de producción. Los precios de los anillos pueden variar en función de las tallas y el diseño solicitado. El largo de las cadenas, el color de los diamantes (diamante SI o diamante negro), el tipo de piedra natural o el tipo de metal utilizado (oro amarillo, oro blanco o plata) puede variar el precio de la joya.

El PVP (Precio Venta Producto) de las joyas que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA).  

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilio de: “Ana Belkis”  Carrer de Josep Anselm Clave 9, 08002, Barcelona, España.

PAGOS

Puedes realizar tus compras:

Con tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual del Banco La Caixa. Se acepta Visa, Visa Electron y Mastercard, Maestro. Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro).

No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago. 

ENVÍOS

Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas.

“Ana Belkis” no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario, incompletos o erróneos.

En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.

No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos.

Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega (en el caso de Correos) o rechazarlo, y ponerte en contacto con nosotros.

El PVP de los envíos, variará según la zona de destino:

Península

– Todos los pedidos los enviamos con Correos y el plazo de entrega es de 24-48 horas laborables. Te facilitaremos el número de seguimiento en cuanto el paquete esté listo para salir de nuestra joyería.

– Las compras superiores a 200€ se enviarán gratuitamente. 

– Los envíos de las compras inferiores a 200€ tienen un coste de 10€.

Recogida en “Ana Belkis”

Ahora puedes realizar tu compra cómodamente en casa y venir a recogerla a nuestra tienda ubicada en Carrer de Josep Anselm Clave 9, 08002, Barcelona, sin ningún coste adicional.

Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger (24 horas laborales aproximadamente).

Para recoger el pedido deberás presentar el e-mail de compra que recibes al realizarla y facilitar todos tus datos personales.

El horario es el siguiente:

De lunes a sábado: de 11.00 a 14.00h y de 16.00 a 20.00h.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

– Los envíos a las Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos, con un coste de 7€. El plazo de entrega será de 3 días laborables, excluido festivos (podéis verlo en su web). Si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 4 y 7 días).

UE, Estados Unidos, Centro y Sur América

– Los envíos a Europa y destinos internacionales se realizarán por carta certificada, con un coste de 10€ y 13€ respectivamente y el plazo de entrega dependerá del destino (podéis verlo en su web).

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).  Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. 

Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.

Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su empaque original y con toda la documentación incluida. 

Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail y te facilitaremos el documento de desistimiento, que deberá estar correctamente cumplimentado con tus datos personales y firma.

Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.

Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.

En caso contrario, cancelaremos la operación.

CAMBIOS

En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a ana.aquinet@gmail.com

Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su empaque original y con toda la documentación incluida. 

Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.

GARANTÍA Y CALIDAD

GARANTÍA

Todas nuestras joyas están hechas a mano y todas son diferentes. De esta manera nos aseguramos que la calidad artesana sea máxima tanto en la fabricación como en los acabados.

Todas las gemas que escogemos son naturales. Usamos única y exclusivamente piedras naturales, gemas preciosas y semi preciosas.

Si al recibir tu pedido observas un defecto de fabricación o un daño en la pieza, por favor comunícanoslo rápidamente al correo ana.aquinet@gmail.com

Quedan excluidos de la garantía la manipulación inadecuada, el mal uso, el desgaste de la pieza por el paso del tiempo y el uso continuo diario.

CUIDADO DE LAS JOYAS

Te ofrezco unos pequeños consejos de uso que prolongarán el buen estado de tus joyas:

1) Factores como el PH de la piel, la grasa corporal y la humedad ambiental, entre otros, pueden oxidar todos los metales.

2) La limpieza es muy sencilla si se tiene un buen mantenimiento. Puedes utilizar un paño de gamuza, pero si tienes dudas consúltanos.

3) Todos los acabados se degradan con el uso, el roce y el paso del tiempo. Ten especial cuidado con los oxidados, baños de rodio y baños de oro de anillos y pulseras, ya que su roce continuado los deteriora con más facilidad.

Dependerá de estos factores y el uso que le des a la joya la duración de los mismos, para lucirla en perfecto estado el mayor tiempo posible.

Si necesitas restaurar tus piezas, te ofrezco un servicio para ello. Ponte en contacto conmigo en ana.aquinet@gmail.com y te explicaré la manera en que realizamos este proceso.

Escojo piedras preciosas y semipreciosas por su belleza y color.

Cualquier veta, rugosidad o imperfección es natural y esto le añade belleza a tu joya, haciéndola única.

Ten en cuenta que, si tus joyas tienen piedras o perlas, nuestra recomendación es que uses tus cosméticos y perfumes antes de ponértela, ya que el color y brillo de las piedras naturales puede verse alterado por lo productos químicos y así las piedras se conservarán en perfecto estado.